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Conditions de livraison

Delivery Terms

Welcome to DDP Elite USA! We are committed to providing our customers with exceptional service and the highest quality surgical instruments and dental tools. Here, we outline our delivery terms to ensure a smooth shopping experience for you.

Free Delivery

At DDP Elite USA, we are pleased to offer free delivery on all orders over $100. Our goal is to make our premium products as accessible as possible, and we believe that eliminating shipping costs for substantial orders will provide greater value to our healthcare professionals across the USA.

Delivery Areas

We deliver to any address within the continental United States. At this time, we do not ship to PO Boxes, APO/FPO addresses, or international locations. Our aim is to expand our delivery areas in the future to include these regions and meet the needs of all our customers.

Shipping Times

We process orders within 1-2 business days. Once processed, the estimated delivery time is 3-5 business days depending on your location within the United States. Please note that these are estimates and actual delivery times may vary based on factors outside of our control, such as logistical delays.

Order Tracking

Once your order is shipped, we will send you a tracking number via email. You can use this number to track your order's progress as it makes its way to you. This feature ensures transparency and allows you to plan accordingly for the arrival of your purchase.

Handling Fees

There are no handling fees for orders exceeding $100. For orders under $100, a standard shipping charge will apply. The specific amount will be provided at checkout, based on your order’s size and delivery location.

Expedited Shipping

Expedited shipping options are available at an additional cost. During the checkout process, you will have the opportunity to select your preferred shipping method. Costs for expedited shipping are calculated based on the weight of your order and your location.

Order Changes and Cancellations

We understand that plans can change, and we strive to accommodate order changes or cancellations whenever possible. If you need to change or cancel your order, please contact us immediately. We can only modify orders that have not yet been processed for shipping.

Damaged or Incorrect Orders

At DDP Elite USA, we take great care to ensure that your orders are delivered in perfect condition. However, if you receive a damaged or incorrect item, please contact us within 48 hours of delivery. We will work with you to resolve the issue as quickly as possible, either through an exchange or a refund.

Customer Support

Our customer support team is here to help you with any questions or concerns you may have regarding your order or our delivery terms. Please feel free to contact us at sales@ddpeliteusa.com.

Thank you for choosing DDP Elite USA for your professional needs. We look forward to serving you and providing you with the best surgical instruments and dental tools available in the market.

Les dates de livraison sont des estimations, sauf si une date fixe pour les transactions a été expressément convenue par écrit. Les délais de livraison sont donnés sous réserve que le Client respecte ses obligations contractuelles de coopération.
Dans le cas où, néanmoins, les dates de livraison convenues ne seraient pas respectées pour des raisons dont nous sommes responsables, le client peut résilier le contrat après l'expiration infructueuse d'un délai de grâce d'au moins 15 jours ouvrables fixé par le client. Le retrait doit se faire par notification écrite.
Nous ne serons en défaut qu'à l'expiration d'un délai de grâce raisonnable d'au moins 15 jours ouvrables fixé par le client. En cas de force majeure et d'autres circonstances imprévisibles et extraordinaires dont nous ne sommes pas responsables, par exemple des troubles et interruptions de fonctionnement dus à un incendie, à l'eau ou à des événements similaires, des pannes d'installations de production et de machines, des retards de livraison ou des livraisons insuffisantes de la part de nos fournisseurs, et des interruptions d'exploitation dues à une pénurie de matières premières, d'énergie ou de main-d'œuvre, grève, lock-out, difficultés d'approvisionnement en moyens de transport, perturbations ou entraves à la circulation, ou intervention officielle, nous sommes - dans la mesure où le circonstances nommées nous empêchent d'exécuter nos obligations dans les délais - droit de reporter l'exécution de la livraison et/ou du service pour la durée de l'obstruction plus un délai de démarrage raisonnable. Si, par conséquent, l'exécution de la livraison ou de la prestation est retardée de plus d'un mois, nous et le client sommes en droit de résilier le contrat par notification écrite pour les quantités concernées par le retard de livraison, à l'exclusion de toute demande de dommages et intérêts. .
Dans chaque cas individuel de retard, notre obligation de payer des dommages est limitée.
Nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles et des prestations partielles dans les délais de livraison et d'exécution convenus si cela est raisonnable pour le client.
Le respect de nos obligations de livraison et d'exécution est subordonné à la bonne exécution des obligations du client. Nous nous réservons le droit d'invoquer l'inexécution du contrat.
Les frais réclamés pour temps d'arrêt ou manipulation ne seront remboursés que s'ils sont légitimes et uniquement à hauteur des frais de transport des livraisons concernées.
Dans le cas où le client est en défaut d'appeler, d'accepter ou de retirer les marchandises ou les services, ou si le client est responsable d'un retard d'expédition ou de service des marchandises, nous sommes en droit, sans préjudice de toute autre réclamation, d'exiger le paiement d'un forfait à hauteur des frais habituels de stockage local, que la marchandise soit stockée dans nos installations ou celles d'un tiers. Le client porte la charge de la preuve d'un dommage moindre ou nul.